Apoticaria

Colis cadeau

Le colis destiné à être offert est arrivé avec un emballage intact et une présentation soignée. Le dossier est clôturé sans incident.

Baisse qualité

Client fidèle depuis plusieurs années, j'ai constaté une baisse de qualité dans les derniers envois. Les huiles essentielles semblent moins concentrées et les flacons sont moins bien protégés.

Échange SAV

J'ai dû échanger un produit dont le flacon présentait un léger défaut. Le service client a traité ma demande efficacement et a renvoyé un nouvel article sans frais supplémentaires.

Colis perdu

Mon colis a été déclaré perdu après plusieurs jours de recherche par le transporteur. Aucun réacheminement n'étant possible, un remboursement intégral a été effectué conformément à la procédure.

Commande automatique

Ma commande mensuelle est enregistrée automatiquement, tous les articles étaient disponibles et le colis est arrivé dans les délais annoncés. Un service fiable et régulier.

Complément énergie

Après avoir comparé plusieurs références, j'ai commandé un complément alimentaire destiné à soutenir mon énergie quotidienne. La fiche produit est détaillée, le colis arrive rapidement et les emballages sont soignés. L'expérience d'achat est fluide.

Point relais

Les produits sont bien présentés et les conseils d'utilisation sont clairs. La livraison en point relais est un plus que j'apprécie beaucoup.

Réapprovisionnement

Commande passée dans le cadre d'un réapprovisionnement habituel. Les produits étaient disponibles, préparés rapidement et livrés dans le délai annoncé. Aucun incident constaté.

Délai livraison

La commande est conforme, mais j'ai été surpris par le délai de livraison. Il a fallu quatre jours au lieu des trois annoncés.

Infusions bio

Je souhaitais découvrir une nouvelle gamme d'infusions biologiques. Les sachets sont arrivés bien protégés et les informations présentes sur les emballages facilitent leur utilisation.

Emballage température

Les produits sont correctement emballés avec une protection adaptée aux variations de température. Aucun incident à signaler après la livraison.

Retard livraison

La livraison est effectuée avec une journée de retard par rapport au délai estimé. Les produits arrivent néanmoins en parfait état et aucune réclamation n'est ouverte.

Qualité inférieure

Le produit est de qualité inférieure à ce que j'espérais. Je ne pense pas renouveler ma commande sur cette référence. Le rapport qualité-prix n'est pas bon.

Certificats qualité

J'ai demandé des informations complémentaires concernant les certificats qualité. Les documents m'ont été transmis par courrier électronique dans la journée.

Frais de port

Satisfait de ma commande. Les produits correspondent aux descriptions. Les frais de port sont un peu élevés pour une petite commande, mais la qualité est au rendez-vous.

Infusions bon goût

Les infusions ont bon goût, les sachets sont pratiques. Je recommande pour les amateurs de tisanes bio.

Troisième commande

Le produit commandé est conforme et a été livré rapidement. C'est la troisième commande que je passe chez cette boutique, je recommande.

Baume hiver

Je cherchais un baume naturel pour protéger ma peau en hiver. Les explications sur le site m'ont aidé à faire mon choix et le produit reçu correspond parfaitement à la description.

Suivi bloqué

Le suivi du transport est resté inchangé pendant deux jours, ce qui m'a un peu inquiété. Après vérification, la livraison a finalement été effectuée dans le délai maximal prévu.

Colis fissuré

Le colis présente un choc visible à la livraison. Le diffuseur est fissuré. Après réception des photographies, un nouvel envoi est effectué.