BLUE SUGAR

Facture rectifiée

Client entreprise, la facture a dû être rectifiée une fois, mais c'était rapide.

Erreur e-mail

Je me suis trompé dans mon adresse e-mail lors de la création de mon compte. J'ai utilisé le formulaire de contact pour signaler l'erreur. Le service client a vérifié mon identité, a mis à jour mes informations et m'a envoyé un nouvel e-mail de validation. Compte corrigé rapidement, parfait.

Suivi personnalisé

Client VIP, je bénéficie d'un suivi personnalisé très appréciable.

Points fidélité lents

Client fidèle, j'aimerais que les points de fidélité soient crédités plus rapidement.

Gestion abonnements

Client mobile, je gère tous mes abonnements depuis l'appli.

Lien de suivi

Je n'arrivais pas à suivre ma commande car le lien de suivi ne fonctionnait pas. J'ai contacté le service client par chat et on m'a expliqué que le numéro n'avait pas encore été activé par le transporteur. On m'a transmis un nouveau lien et tout est rentré dans l'ordre quelques heures plus tard. Une réponse rapide et efficace.

Commande non livrée

Client entreprise, la commande groupée n'a jamais été livrée.

Commandes groupées

Client entreprise, la gestion des commandes groupées est efficace.

Code invalide

Chasseur de promotions, le code promo n'était pas valable sur la box que je voulais.

Box en retard

Client occasionnel, la box est arrivée en retard sans information préalable.

Fréquence livraison

Abonné mensuel, la fréquence de livraison a été modifiée sans me prévenir.

Réinitialisation mot de passe

Je n'arrivais plus à me connecter à mon compte. J'ai demandé une réinitialisation de mon mot de passe. Le service client a confirmé mon adresse e-mail et m'a envoyé un lien. J'ai pu me reconnecter immédiatement.

Création compte

Nouveau client, la création de compte a été simple et rapide.

Double débit

Abonné mensuel, j'ai été débité deux fois, mais le remboursement a été rapide.

Première box

Nouveau client, ma première box est arrivée en parfait état et dans les délais.

Première commande

Première commande passée, j'ai reçu un e-mail de confirmation mais je voulais être sûr que tout était en ordre. J'ai contacté le service client qui a vérifié rapidement et m'a rassuré. Une prise en charge efficace pour un premier achat, je suis confiant pour la suite.

SAV disponible

Client fidèle, le service client a toujours su répondre à mes questions.

Contenu décevant

Acheteur de cadeaux, j'ai été déçu par le contenu de la box.

Produits originaux

Acheteur de cadeaux, je recommande cette box pour ses produits originaux.

Connexion application

Client mobile, j'ai eu un problème de connexion à l'application.